深化户籍管理“1+6”综合服务模式 主动回应群众新期待、新期盼

2021-10-27 15:33:47来源: 济南日报   问:户政工作关系到千家万户,老百姓都很关心,前期市公安局也实施了很多便民利民户政服务举措,有力服务了人民群众。请问在经济社会发展的新形势新任务下,下一步市公安局如何开展户政工作,以便更好服务人民群众?

  答:首先感谢媒体朋友对户政工作的肯定。下一步,我们将继续坚持以人民为中心发展思想,紧紧围绕黄河流域生态保护和高质量发展重大国家战略、推进新时代强省会建设目标任务,持续深化“放管服”改革,不断完善“新户政,心服务”工作体系,以群众满意为根本标准,整合服务资源,优化流程、完善机制、提升质效,充分发挥好公安人口管理重要职能作用。具体来说:一是聚焦转变理念创满意。突出践行宗旨、主动服务,坚持寓管理于服务之中,强化社会服务和为民服务。为此,我们将深入推进实战大练兵和文明礼仪培训活动,从用心用情办好群众每一笔户政业务做起,强素质、树形象,严格执行窗口服务“五不准”规定,切实做到“四个严禁”,着力提升窗口民警辅警服务能力和本领。特别是要结合党史学习教育,深化“我为群众办实事”实践活动,认真落实公安部《户口居民身份证管理工作规范》,深化户籍管理“1+6”综合服务模式,主动回应群众新期待、新期盼。二是聚焦加快改革创满意。突出问题导向、民意引领,坚持从群众满意的地方做起,从群众不满意的地方改起。围绕着群众“急难愁盼”之事,从手续最简、时间最短、效率最高、服务最优着手,靶向治疗,对症下药,精准施策。进一步深化户籍制度改革,优化机制流程,畅通快捷落户通道,推进就近办、极简办、集成办、全域办,践行共建共治共享的理念,加强流动人口服务管理,持续增加居住证的“含金量”,实现“近者悦,远者来”。三是聚焦服务优化创满意。突出数据惠民、拓展服务,坚持在拼服务上下功夫,持续推出更高质量便民举措,用网上的速度和线下的温度,不断满足群众多样化、差异化的需求。创新服务举措,依托济南公安“e警通”服务平台,建立网上户籍室,推行“网上办”;推进实施二维码门楼牌“码上办”、容缺办理“简化办”;合理布局自助设备,积极推进身份证业务“自助办”,使群众满意度更充实、更保障、更持续。四是聚焦监督问效创满意。突出目标导向、传递服务,坚持结果导向、效果评价,把督促检查、问效问责贯穿于各项工作的全过程。加大服务质量监督力度,深化落实户政窗口办理事项“三级回访”,通过“一事一评议、一回访、一监督、一考核”的工作模式,让群众检验评判我们的工作,以真心实意听取民声、回应民意、纾解民困、化解民忧、赢取民心的实际行动,不断增强泉城市民的获得感、幸福感和满意度。全市户政部门包括我的电话已通过不同渠道进行了公开,在此我再次公开我的电话号码:18615661567,全市户政方面的任何问题都可以打电话向我反映。