济南仲裁委帮老人要回养老钱

2021-05-24 16:25:25来源: 济南日报

  随着生活水平的提高和养老观念的转变,越来越多老年人开始选择便利的公寓养老,养老健康产业逐渐崛起。随之而来,也有部分养老公寓因种种原因导致经营困难,最终未能如愿兑现经营承诺,给部分老年人带来了生活、维权等诸多不便。近日,济南仲裁委采用合并审理的方式,成功调解12起养老服务合同纠纷案件,切实减轻了当事人诉累,提高了仲裁效率,节约了仲裁资源,受到了当事人好评。

  2016年至2017年,多名老人陆续与某老年公寓签订协议书,认购老年公寓的服务,成为该老年公寓的会员。此后,因经营不善,老年公寓逐渐出现不按合同约定履行义务、乱收费、服务质量差等问题,当地相关监管部门多次下达整改通知书。现老年公寓已经无法提供正常的服务,老人们多次要求办理退卡手续,并按协议约定退还卡内余额和支付违约金,但老年公寓一直以各种理由推脱。4月22日,多名老人依照合同中的仲裁条款向济南仲裁委申请仲裁,要求解除合同、退还款项。

  案件受理后,济南仲裁委高度重视,在保障案件质量的前提下,快速推进案件办理进程。鉴于当事人的请求事项及争议事实相近,仲裁庭决定合并审理案件。开庭时间确定后,考虑到申请人年龄较大,在做好疫情防控基础上,提前做好应急预案,备齐应急药箱并安排专人负责,妥善布置庭审现场,确保庭审正常进行。开庭前,仲裁员征得双方同意,采取“拉家常”的方式,分析双方矛盾的成因、拉近了双方之间的距离,促成双方达成调解协议。最终在仲裁员、办案秘书的共同努力下,仅用不到一个月,矛盾便成功化解,为老人们要回了养老钱。

  上述案件的成功调解是济南仲裁委开展“我为群众办实事”活动的生动事例,也是仲裁权威与温情的完美体现,通过为当事人提供有“精度”的仲裁服务,公正高效处理案件,展现了济南仲裁的速度与温度,也为打造康养济南贡献了仲裁力量。