“暖心港湾”困难人群服务项目

       1、社区空巢老人心理适应个案：花园中区颜世娟老人70多岁了，属于独居老人，老伴走了十多年，自己靠低保金生活，身体不好，常年吃药。老人有一女儿，因为诸多原因根本没有能力照顾老人，所以老人的日子过的也很孤独苦闷。快乐一家社工了解了情况后，通过运用专业的价值观和方法技巧,有目的,有针对性的设计开展了帮助活动。先是自己花钱买生活用品去和老人聊天，帮助老人解解闷，收拾一下家里的卫生。项目开展后，对老人实施了爱心午餐服务，解决了老人的吃饭问题；家庭保健康复服务给老人缓解了身体疾病的痛苦；心理慰藉服务使老人的心理情绪有了宣泄口，经过专业心理咨询师的疏导，老人的精神面貌有了很大的改观。在社区里组织一些活动也都叫上老人参与，增加和社区老姊妹的交流。平时经常说的一句话：“活着不如死了”现在成了“我可得好好活着”。
       服务不可怕，难得的坚持不懈的服务。三年多来，颜世娟、马素梅、兰洪仁这些独居的、空巢的老人们俨然把项目人员当成了亲人。“暖心港湾”项目团队约为120多名老年人进行为了4000多次的个案服务。
       2、社会融入方面：通过各种社区活动，组织老年人进行沟通交流，从认识、沟通、了解、结伴、成为朋友，融入集体、融入社区。例如步入金婚的老夫妻，在当年结婚的时候基本都是一本毛主席语录，在毛主席画像前读读，就算结婚了；还有的老人是童养媳。老人心中浪漫的婚纱梦却一直深深的埋藏在心里。为了弥补老人心中的遗憾，2016年、2017年、2018年、2018年、2019年在社区开展了6期“爱与陪伴”金钻婚典，通过链接社会资源，每次邀请10对金婚老人参与活动。活动现场，每位老人诉说着婚姻生活，偷偷的说着悄悄话，简单的一句“我爱你”引起场下很多观众热泪盈眶。2018年10月还为历城区50对金婚老人在洪楼广场开展了“爱与陪伴”金婚庆典。“流金岁月”生日汇目前已成为区直西社区的社区品牌。
       爱与陪伴金钻婚典活动举办的很成功，受到老人带的一致好评，被齐鲁晚报、济南时报、山东商报、历城电视台和济南电视台等多家媒体作为新闻报道和专题报道播出。
       3、青少年个案及团体服务方面：为深入践行“民政为民，民政爱民”的工作理念，认真落实“明天计划”工程，切实提高历城区散居孤儿参与社会生活的能力，2020年8月19日由历城区民政局和历城区快乐一家社会组织服务（孵化）中心携手举办了让心随行让爱永恒--关爱儿童青少年成长计划主题活动，让历城区的孤困儿童感受社会大家庭的温暖，该项目目前已拓展到南部山区继续开展。
       4、对待肯定和荣誉方面：“暖心港湾”服务服务单位被授予“5A级社会组织”、“优秀社工团队”、“公益优秀奖”、           2020年度“爱涌泉城”优秀服务团队等荣誉，共收到7面锦旗、牌匾5个、感谢信3封，有服务对象送来的，有社区送来的，也有济南市服务中心和济南市社工协会授予的；还有的社区老人专门打电话来表扬，有的在社区活动中给予表扬。被济南日报、齐鲁晚报、济南时报、山东商报、历城电视台和济南电视台等多家媒体作为新闻报道和专题报道播出。
       荣誉属于过去，对我们的服务既是肯定也是鼓励也是期待，团队将继续努力服务、创新服务，把项目做得更好，期待变成现实。
       自项目实施以来，取得了良好的社会效应和影响力，也受到了来自社区和居民的欢迎，个人、社区、服务团队都取得了显著的成效。
       个人层面：满足社区残疾人需求，基本生活得到一定程度的保障，实现自我价值，与健康人同时学习让残疾群体体会到社会公平的目光，感受正常人的生活，掌握一定的手工技能增加一部分家庭收入。
       社区层面：社区活力获得激发，组织化程度得到增进，完善社区服务，聚合社会资源，提升社区治理水平，提升居民的归属感和认同感。
       团队层面：打造出属于自己的独有品牌，带动、引领周边街道社区甚至整个济南市共同为社会救助事业发展而努力。