旅游啄木鸟志愿服务活动

　　

　　该项目自启动以来，发展成员1400多人，建立分队、工作站、公益岗等54个，建立青年突击队23支，同时承担“济南市旅游纠纷人民调解委员会”和“济南市文保志愿者”工作。济南旅游啄木鸟创新推出“行政监管+社会监督+媒体共建+行业自励+游客自觉”五位一体运行模式。四年来，济南旅游啄木鸟累计开展各类志愿服务活动600多个，累计志愿服务人次超过10万人次，志愿服务时长超过200万小时，接受服务人数超过60万人次，充分发挥了“旅游行业监督员、旅游纠纷调解员、文明旅游引导员、城市旅游宣传员、政企沟通联络员”五大职能。济南旅游啄木鸟采取“活动项目化，项目品牌化”方式，孵化出“百日大巡访”、“泉城微笑日”、“泉水大碗茶”等志愿服务品牌。

　　

　　本项目开创的“以志愿服务推进行业社会监督”模式得到文旅主管部门的关注和重视。2017年9月7日，中央政治局委员、中央文明委副主任郭金龙视察济南旅游啄木鸟百花洲工作站并给予高度评价。2017年6月，国家旅游局授予济南旅游啄木鸟为“中国旅游志愿服务先锋组织”；2017年12月，获评“山东省最佳志愿服务组织”； 2019年济南市《政府工作报告》明确强调“充分发挥‘旅游啄木鸟’志愿服务品牌示范作用，推动文明城市创建向县镇村拓展延伸”；2019年12月获评“济南市十佳公益品牌”；2020年11月获国家文化和旅游部全国文化和旅游志愿服务项目大赛一等奖；2020年12月获第五届中国青年志愿服务项目大赛铜奖